Expérience client réinventée : agentique, fin du parcours traditionnel
Sous-titre : Agents IA, hyperpersonnalisation : vers la fin du parcours assuré tel qu’on le connaît.
L’essor des agents IA autonomes, des interfaces conversationnelles et de nouveaux standards d’immédiateté et de personnalisation bouscule l’ensemble du parcours assuré, de la souscription à la gestion des sinistres. Les assureurs qui ne repensent pas leur modèle relationnel risquent d’être désintermédiés par des acteurs tech plus agiles. Cette table ronde explorera comment construire une expérience client à la hauteur des attentes d’un monde post-digital, sans sacrifier la mutualisation des risques ni la confiance de l’assuré.
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