IA générative au service de la banque et l’assurance : quels bénéfices et quels risques ?
25 avr. 2024 | 09:55 - 10:40
Description
L’Intelligence Artificielle, et particulièrement l’IA générative, vont transformer en profondeur les métiers de la banque et l’assurance : de l’analyse de risque à la relation client, en passant par les investissements et la gestion des talents, c’est l’ensemble des métiers qui seront transformés. L’IA représente une opportunité d’accélération, et sera un démultiplicateur de capacités humaines, un formidable assistant pour améliorer les performances opérationnelles et, in fine, l’expérience du client.
Cette technologie représente néanmoins des risques nouveaux, à la fois par ses failles potentielles, ses biais, ses inexactitudes potentielles ou l’effet « black box » des algorithmes, mais aussi par l’utilisation de l’IA par les acteurs malveillants. Si le développement de l’IA semble inéluctable, avec des risques nouveaux, il est important de l’accompagner afin d’en faire un atout pour les métiers.
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