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Protection contre les risques cyber et maîtrise du KYC : un accélérateur de business et d'innovation pour la banque et l’assurance
May 31, 2023 | 10:50 AM - 11:35 AM
May 31, 2023 | 10:50 AM - 11:35 AM
Description
L’expérience client est un des fondements dans toute relation d’affaire durable. Elle est composée de la fluidité du parcours (authentification rapide, solutions omnicanales, clarté des interfaces), la facilité de compréhension des offres et services mais aussi de la confiance que l’utilisateur aura auprès de sa banque ou de son assureur. La cybersécurité est un élément central de la confiance, et une rupture de sécurité peut entamer profondément et durablement cette relation de confiance. Il est donc essentiel de trouver le bon équilibre entre la sécurisation du parcours, via les bons outils d’identification, de vérification de documents et de transactions, pour ainsi faciliter l’utilisation et obtenir l’adhésion.
En clair, comment faire en sorte que la cybersécurité soit un accélérateur de confiance et de business, et non un frein à l’expérience client ?
