Emmanuel SIMONET

TP Infinity

Chief Commercial Officer

https://www.teleperformance.com/en-us/insights-list/insightful-articles/france/teleperformance-lance-tp-infinity-sa-nouvelle-offre-de-conseil-en-solutions-digitales/

https://www.linkedin.com/in/emmanuel-simonet/

Description

Transformer la data en insights et les diffuser dans toute l’entreprise, afin d’éclairer toutes les décisions, en monétisant l’expérience client, et en mettant l’humain au centre du dispositif afin de créer des expériences hyper-personnalisées. - Concevoir une stratégie, développer et lancer des produits innovants sur de nouveaux business models - Créer de la valeur avec les données (Smart Data, CRM) en insufflant le digital dans l’organisation - Porter la "Voix du Client" au sein de l'entreprise, en partenariat avec les leaders des BU et du COMEX - Mettre en place des organisations collaboratives dans une approche agile et orientée Client - Améliorer l’efficacité opérationnelle - Optimiser l’expérience client lors des "moments de vérité" et sur l'ensemble des parcours - Coordonner les plans de fidélisation client personnalisés